平安银行 AI 私募直通平台获得 2020 年度亚洲银行家 “中国最佳客户体 验(无摩擦奖项类别)”大奖

平安银行私人银行推出 AI 私募直通平台内嵌 AI 产品推介、AI 签名审核、AI 资产证明 审核、AI 智能视讯等人工智能技术，为高净值客户提供智能高效的财富管理服务新体 验。客户在进行产品交易时，能清楚了解产品情况，提供资产证明，并实现产品线上 化交易。私钻客户认购私募产品全流程均可在线操作完成，支持 7*24 小时认购服务， 并且每个环节均可中断，待客户方便的时间再来操作，极大的提高了用户认购私募产 品的效率，平台上线至今不到一年的时间，已支持全行 96%以上的私募产品销售。

AI 私募直通平台使用人脸识别、ASR 及 TTS 等 AI 技术，实现私募产品认购的智能视 讯双录，利用图像识别技术和优化签名审核流程，大幅提高私募产品交易效率

AI 私募直通平台使用人脸识别、ASR 及 TTS 等 AI 技术，实现了私募产品认购的智能 视讯双录，以智能视讯坐席代替人工视讯坐席，客户等待时长由 10 分钟降低至无需等 待，视讯并发数由原来最多支持 25 位同时在线提升到每秒 100 位用户并发，解决高峰 时段容易排队堵塞的问题，目前智能视讯已面向 100%客户启动，成功率已达 60%以 上。该本平台还利用图像识别技术，提高了材料审核通过率。在签名材料审核环节， 通过优化审核流程，使坐席人员的效率从原来审核 3 分钟提升到 8 秒内完成审核， 效率提升 22 倍。

平安银行私人银行不断创新，在业内首创私募产品定投服务，一键开启私募定投，提 升高净值客户投资体验