Saturday, 05 December 2020

平安银行 AI 私募直通平台获得 2020 年度亚洲银行家 “中国最佳客户体 验(无摩擦奖项类别)”大奖

By The Asian Banker

  •  平安银行私人银行通过AI赋能,推出AI私募直通平台,打造更便捷更合规的一 站式复杂产品销售支持平台,上线以来,已支持全行 96%以上的私募产品销售

  •  AI私募直通平台使用人脸识别、ASRTTSAI技术,实现私募产品认购的智能 视讯双录,利用图像识别技术和优化签名审核流程,大幅提高私募产品交易效率

  •  平安银行私人银行不断创新,在业内首创私募产品定投服务,一键开启私募定 投,提升高净值客户投资体验

2020 年 8 月 28 日,深圳 - 在深圳瑞吉酒店举办的 2020 年中国未来金融峰会及中国 奖项计划颁奖晚宴上,平安银行 AI 私募直通平台获得 2020 年度亚洲银行家“中国最 佳客户体验(无摩擦奖项类别)”大奖。

平安银行私人银行通过 AI 赋能,推出 AI 私募直通平台,打造更便捷更合规的一站式 复杂产品销售支持平台,上线以来,已支持全行 96%以上的私募产品销售

平安银行私人银行推出 AI 私募直通平台内嵌 AI 产品推介、AI 签名审核、AI 资产证明 审核、AI 智能视讯等人工智能技术,为高净值客户提供智能高效的财富管理服务新体 验。客户在进行产品交易时,能清楚了解产品情况,提供资产证明,并实现产品线上 化交易。私钻客户认购私募产品全流程均可在线操作完成,支持 7*24 小时认购服务, 并且每个环节均可中断,待客户方便的时间再来操作,极大的提高了用户认购私募产 品的效率,平台上线至今不到一年的时间,已支持全行 96%以上的私募产品销售。

AI 私募直通平台使用人脸识别、ASR 及 TTS 等 AI 技术,实现私募产品认购的智能视 讯双录,利用图像识别技术和优化签名审核流程,大幅提高私募产品交易效率

AI 私募直通平台使用人脸识别、ASR 及 TTS 等 AI 技术,实现了私募产品认购的智能 视讯双录,以智能视讯坐席代替人工视讯坐席,客户等待时长由 10 分钟降低至无需等 待,视讯并发数由原来最多支持 25 位同时在线提升到每秒 100 位用户并发,解决高峰 时段容易排队堵塞的问题,目前智能视讯已面向 100%客户启动,成功率已达 60%以 上。该本平台还利用图像识别技术,提高了材料审核通过率。在签名材料审核环节, 通过优化审核流程,使坐席人员的效率从原来审核 3 分钟提升到 8 秒内完成审核, 效率提升 22 倍。

平安银行私人银行不断创新,在业内首创私募产品定投服务,一键开启私募定投,提 升高净值客户投资体验

平安银行私人银行还在业内率先推出私募定投。客户在首次认购私募类产品成功后, 可通过平安口袋银行 APP 一键开启私募定投,实现定期定额自动追加认购,并可个性 化设置定投金额、期限等,无需重复追购流程,后续系统自动扣款,实现私募追购的 自动申请,提升投资体验。

当晚的“2020 年度亚洲银行家中国奖项计划颁奖晚宴”,对中国国内在零售金融、交 易银行、风险管理、技术创新和金融市场等方面有突出表现的金融机构给予表彰。我 们希望通过这个奖项计划,以一个可持续的方式,为中国的银行、科技公司、国际投 资者、评级机构、分析师以及中国金融机构的合作伙伴们,提供一个中国金融服务行 业的年度回顾。

亚洲银行家中国奖项计划是目前金融服务行业内最受尊重和认可的年度奖项计划之 一,自 2006 年启动,迄今已有 15 年的历史。今年共收到来自中国机构递交的近 400 份资料,评审工作前后历时三个多月,由亚洲银行家研究院严格按照评分卡机制进行 多维度评估产生入围机构,名单交由知名学者、行业顾问和业界领袖组成的项目独立 评审委员会进行综合审查,确认产生最终评选结果。 评估过程涉及全面的研究分析, 数据比对和深度访谈,评选过程严格、公正、透明。

关于亚洲银行家和中国奖项计划

亚洲银行家是亚太地区最具权威的金融服务业战略咨询机构。公司总部设立在新加 坡,在马来西亚、香港、北京、马尼拉和迪拜设有办事处,在伦敦、纽约、印度和旧 金山设有代表处。亚洲银行家的商业运营,围绕着出版、咨询、会议这三条核心业务 线展开。具体信息请访问亚洲银行家网站 www.theasianbanker.com

亚洲银行家中国奖项计划的评选和运作是建立在一个完全公平、透明和中立的基础 上,由亚洲银行家研究团队和国际评审委员会历经 3-4 个月的时间,结合评分卡机制 对参选材料进行综合评估和多维度访谈之后产生最终结果。如需了解“中国奖项计 划”的更多信息,请访问亚洲银行家中国奖项计划网站 http://www.asianbankerawards.com/chinaawards/index.php

更多信息请联络:

Moira Zhan 詹秋萍女士

亚洲银行家

电话: (86)10 5869 4670

邮箱: mzhan@theasianbanker.com



Leave your Comments
Recent Comments



From Our Sponsors
From the Web
Subscribe here
Like this story? Subscribe for more!
Simply leave the following details and read the world-class contents, insights and pulse of the industry from insiders.