Tương lai của lĩnh vực dịch vụ tài chính bán lẻ - Từ tăng trưởng đến lợi nhuận bền vững

Các ngân hàng và định chế tài chính đã và đang đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số trong bối cảnh thế giới đang đứng trước môi trường nhiều thách thức sau đại dịch. Ngành tài chính đang tập trung ưu tiên mảng ngân hàng bán lẻ trong hoạt động. Sự trỗi dậy của các ngân hàng thách thức và fintech cùng với những thay đổi về quy định và hành vi của người tiêu dùng đã thúc đẩy ngân hàng và định chế tài chính truyền thống phải hiện đại hóa kiến trúc và cơ sở hạ tầng công nghệ. Lĩnh vực ngân hàng bán lẻ đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của các giao dịch không tiếp xúc, quan hệ đối tác với những tổ chức phi truyền thống, ứng dụng internet vạn vật (IoT) và thiết bị thông minh, chuỗi khối, Web 3.0, trí tuệ nhân tạo (AI) và công cụ phân tích. Cơ sở hạ tầng ngân hàng mở và thanh toán theo thời gian thực mới đã đặt nền móng cho sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng. Với sự dịch chuyển sang công nghệ đám mây, định chế tài chính có thêm sự linh hoạt trong đổi mới sáng tạo, tăng cường hoạt động hiệu quả, an toàn và dễ dàng mở rộng quy mô. Sử dụng giao diện lập trình ứng dụng (API), dữ liệu mở và công cụ phân tích, các tổ chức tài chính đang tận dụng hiệu quả các cơ hội để hợp tác với fintech và nhà cung cấp bên thứ ba để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng với chi phí thấp hơn cũng như ra mắt các sản phẩm và dịch vụ mới. Các ngân hàng và định chế đã bắt đầu phát hành các loại tiền kỹ thuật số, đồng thời các cơ quan quản lý cũng đang triển khai tiền kỹ thuật số của ngân hàng trung ương (CBDC) trong hệ thống. Nhiều sản phẩm và dịch vụ hiện được thiết kế xoay quanh sự tiện lợi và được cá nhân hóa. Các công ty trong ngành đang nỗ lực hỗ trợ các phân khúc khách hàng chưa được đáp ứng đầy đủ nhu cầu, cũng như phân khúc doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Những giải pháp đổi mới sáng tạo và xu hướng phát triển nói trên cho thấy rằng ngân hàng bán lẻ sẽ đóng một vai trò thậm chí còn quan trọng hơn nữa trong tương lai. Hội nghị Dịch vụ Tài chính bán lẻ xuất sắc 2023 cung cấp bức tranh tổng thể về hiện trạng và triển vọng lĩnh vực ngân hàng và tài chính với sự tham gia của các chuyên gia hàng đầu Châu Á-Thái Bình Dương, Trung Đông và Châu Phi. Chương trình được thiết kế kéo dài trong một ngày với các phiên thảo luận sâu rộng về các phát triển chính trong lĩnh vực dịch vụ tài chính bán lẻ. Sự kiện sẽ được tổ chức tại Hà Nội, Việt Nam, một trong những nền kinh tế phát triển nhanh nhất tại Đông Nam Á và là quốc gia ASEAN hàng đầu về tài chính fintech.