Wednesday, 22 September 2021

渣打银行(中国)“优先理财微信小程序”获得 2021年度亚洲银行家 “中国最佳顾客忠诚度项目”大奖

5 min read

By The Asian Banker

  • 渣打银行(中国)是率先将客户忠诚回馈礼遇通过微信小程序来服务客户的银行之一,以微信生态圈为基础,建立与客户的牢固联系
  • 突破传统客户沟通模式,疫情期间以“0”接触的方式服务渣打银行「优先理财」客户
  • 客户足不出户即可通过小程序全方位了解银行的产品及服务,在线享受「优先理财」客户的忠诚回馈礼遇,提升了客户参与度与满意度

2021722日,北京 - 在北京丽思卡尔顿酒店举办的2021年中国未来金融峰会及中国奖项计划颁奖晚宴上,渣打银行(中国)优先理财微信小程序获得 2021年度亚洲银行家中国最佳顾客忠诚度项目大奖。

渣打银行(中国)是率先将客户忠诚回馈礼遇通过微信小程序来服务客户的银行之一,以微信生态圈为基础,建立与客户的牢固联系

渣打银行(中国)在行业内率先尝试将客户忠诚回馈礼遇通过数字化方式服务客户。无须客户单独下载App, 借助国内广泛使用的微信客户端即可完成登录绑定,并通过微信成熟的架构体系建立与客户的牢固联系。在微信生态环境内即可完成权益、礼遇的接收及查阅,进入方式简单,操作便捷,大大地提升了客户的体验。 

突破传统客户沟通模式,疫情期间以“0”接触的方式服务渣打银行「优先理财」客户

优先理财微信小程序突破以往银行物理网点-客户的传统沟通模式,在疫情期间,以客户需求为中心,从服务方式和服务内容两方面实现“0”接触助力抗疫。联合VIPKID,健康160,新世纪医疗等合作机构,渣打银行为「优先理财」客户及其子女免费提供在线英语学习,在线问诊等服务,为疫情期间无法返校的学生及医疗咨询的患者提供了极大的便利,获得了客户的好评。借助小程序礼品兑换功能,渣打银行为「优先理财」客户提供精选抗疫商品及折扣,助力客户宅家抗疫,共克时艰。

客户足不出户即可通过平台全方位了解银行的产品及服务,在线享受「优先理财」客户的忠诚回馈礼遇,提升了客户参与度与满意度

优先理财微信小程序是服务于渣打银行「优先理财」客户的一站式服务平台,客户足不出户即可通过小程序全方位了解银行的产品及服务,还可在线享受「优先理财」客户的忠诚回馈礼遇、预约市场活动、兑换种类繁多的礼品及转增亲友。通过联动渣打中国微信服务通知即可将最新的产品和服务信息送达目标客户,主动性、指向性和便捷性大大提升,小程序通过数字化方式极大地将客户与银行融合,提升了客户参与度与满意度,强化了彼此联系并提高了客户对品牌的忠诚度。

当晚的“2021年度亚洲银行家中国奖项计划颁奖晚宴,对中国国内在零售金融、交易银行、风险管理、技术创新和金融市场等方面有突出表现的金融机构给予表彰。我们希望通过这个奖项计划,以一个可持续的方式,为中国的银行、科技公司、国际投资者、评级机构、分析师以及中国金融机构的合作伙伴们,提供一个中国金融服务行业的年度回顾。 

亚洲银行家中国奖项计划是目前金融服务行业内最受尊重和认可的年度奖项计划之一,自2006年启动,迄今已有16年的历史。今年共收到来自中国机构递交的超500份资料,评审工作前后历时三个多月,由亚洲银行家研究院严格按照评分卡机制进行多维度评估产生入围机构,名单交由知名学者、行业顾问和业界领袖组成的项目独立评审委员会进行综合审查,确认产生最终评选结果。评估过程涉及全面的研究分析,数据比对和深度访谈,评选过程严格、公正、透明。

关于亚洲银行家和中国奖项计划

亚洲银行家是亚太地区最具权威的金融服务业战略咨询机构。公司总部设立在新加 坡,在马来西亚、香港、北京、马尼拉和迪拜设有办事处,在伦敦、纽约、印度和旧 金山设有代表处。亚洲银行家的商业运营,围绕着出版、咨询、会议这三条核心业务 线展开。具体信息请访问亚洲银行家网站 www.theasianbanker.com

亚洲银行家中国奖项计划的评选和运作是建立在一个完全公平、透明和中立的基础 上,由亚洲银行家研究团队和国际评审委员会历经 3-4 个月的时间,结合评分卡机制 对参选材料进行综合评估和多维度访谈之后产生最终结果。如需了解“中国奖项计 划”的更多信息,请访问亚洲银行家中国奖项计划网站 http://www.asianbankerawards.com/chinaawards/index.php

更多信息请联络:

Olive Sun孙世雯女士

亚洲银行家

电话: (86)10 5869 4670

邮箱: osun@theasianbanker.com



Leave your Comments
Recent Comments



From Our Sponsors
From the Web
Please register to continue to access/read content on this website as well as receive our weekly TAB Perspectives e-newsletter for free